運用非語言傳播，輕鬆成為說話高手

我們都知道，人類交際最重要的工具是語言。然而，一個好的傳播者也會利用各種非語言的技能表情達意。一般來說，非語言傳播就是除了語言傳播之外的一切交流形式，是人類溝通的重要工具。

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2014年3月31日，孤獨症兒童在上課期間表現較好時，心雨孤獨症康復培訓學校的“90后”教師馬文龍就會與其擊掌表示祝賀。（郝群英/人民圖片）

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在日常生活中，我們交流中很大一部分是非語言的。每天，我們都會對上千種非語言暗示和行為做出反應。以下介紹的這些行為都屬於非語言傳播的范疇。

首先是面部表情：表情在非語言交際中佔很大比例，我們在聽到別人說話之前，第一眼就能看到他的表情，微笑或皺眉都能傳達情緒。其次是動作和手勢，較為隨意的動作和手勢也能傳達信息。處於親密關系中的人，經常會出現撫摸等親密動作。還有一種輔助語言，指與實際語言分離的語音交流，包括音調、響度和音高等因素，強烈的語調或猶豫的語調會對句子意義產生很大影響。另外是眼神，眼睛是心靈的窗戶，諸如注視、凝視和眨眼等都是非語言行為。當人們遇到自己喜歡的人或事物時，眨眼的頻率會增加，瞳孔也會放大。通過眼神，你可以判斷別人究竟是喜歡你，還是討厭你。外觀也是屬於非語言傳播的范疇，顏色、服裝、發型以及其他影響外表的因素，也被認為是一種非語言交流的方式。工人戴安全帽，警察穿制服，醫生穿白大褂。僅僅看一眼，我們就能分辨他們的職業。外表也會影響人們對你的看法，這也是第一印象很重要的原因。

從握手到發型，非語言細節揭示了我們是誰，並影響著我們與他人的關系。如何提高你的非語言溝通技巧？下面的建議可以幫助你。首先，注意非語言信號。人們可以通過多種方式交流信息，所以，在和他人交流時，要注意眼神交流、手勢、姿勢、身體動作和語調等，這些信號都能傳達語言無法表達出的重要信息。其次，注意自己說話的語氣。一個人的語氣可以傳達豐富的信息，你可以試著用語氣來強調自己的想法。如果你想吸引人們關注一件事，就用生動的語調展現熱情，這樣可以使聽者對你的話題產生興趣。另外，進行良好的眼神交流。逃離別人的目光好像在試圖掩飾，而過多的眼神交流可能會顯得具有威脅性。事實上，眼神交流的最佳時間間隔為4到5秒，有效的眼神交流會讓你和對方都感到舒服。最后，使用肢體語言。語言和非語言溝通共同傳達信息，肢體語言可以輔助話語，提高口語交流能力。當你在做演講時，這一點尤其受用。

良好的溝通技巧，對個人生活和職業生涯會有很大幫助，運用好非語言傳播，你才能成為說話高手。

本文由中國人民解放軍總醫院第一附屬（304）醫院八一大樓門診部主任、兼心身醫學門診主任、資深心理咨詢與治療師彭國球進行科學性把關。