冷酷、熱情……對他人的印象究竟是怎樣形成的？

人們在提到他人的時候，頭腦中都會或多或少浮現出對這個人的印象﹔在自己准備面試的時候，也會絞盡腦汁思考要怎樣做才能給面試官留下更好、更深刻的第一印象。你有沒有好奇過，我們常說的這種所謂的印象，究竟是怎樣形成的呢？

在心理學上，有關印象形成的研究始於美國社會心理學家S.E.阿希，它是指認知主體對他人外部特征、內在性格的判斷和認識。在印象形成的實驗中，阿希使用“精干、堅信、健談、冷酷（或熱情）、機智、進取、有說服力” 7種形容人物性格的詞語，讓A、B兩組被試根據這7種詞語形成對人物性格的印象。他提供給A組的是包括“冷酷”這一冷詞在內的7種詞，而B組是包括“熱情”這一熱詞在內的7種詞語。結果發現，A組對此人的印象是冷型人，B組的印象則是熱型人。

針對這一結果，阿希強調，印象形成是所有性格詞綜合起作用的結果，而不是各種性格詞簡單的相加，但其中有一種性格詞起中心作用。這一觀點遵循了格式塔原則，即人們形成對某人的印象，是對此人人格的一種有組織、整合了的認知。它揭示了人物性格特點之間的相互聯系、相互制約、共同起作用的關系。

那麼，印象的形成一定都是正確的嗎？其實不然，如“社會刻板印象”就是指對一群人的特征或動機加以概括，把概括得出的群體特征歸屬於團體的每一個人，而無視群體中出現的個體的差異，比如我們會認為法國人都很浪漫，而德國人都很嚴謹，這是在印象形成中的個人知覺偏差。

其實，從積極的角度來看，刻板印象是人們在認知上的一種偷懶行為，在對於具有許多共同之處的某類人在一定范圍內進行判斷的時候，不用探索和處理過多的新信息，直接按照已形成的固定看法即可得出結論，這就簡化了認知過程，節省了大量時間、精力，使人們能夠迅速了解某人的大概情況，有利於人們應對周圍的復雜環境。但這也帶來一定的消極影響，人們從帶有局限性的視角出發卻得出帶普遍性的結論，會使人在認知別人時忽視每個人特有的差異性，造成先入為主，妨礙對他人做出正確的評價。

由此可見，我們應該意識到在印象形成中的局限，對這一認知過程加以更好的控制和利用。

本文由中國人民解放軍總醫院第一附屬（304）醫院八一大樓門診部主任、心身醫學門診主任、資深心理咨詢與治療師彭國球進行科學性把關。