你知道無人超市是怎樣運作的嗎？

近年來，無人超市大熱，各個電商紛紛推出自家的無人超市。不需要收銀員，也無需人值守，從一定程度上降低了人工成本。二十四小時開放，隨拿隨走，不用排隊等候，極大地方便了消費者。無人超市的出現是近年來移動支付方式與計算機視覺等技術逐漸成熟的產物，無人超市裡面具體用到了哪些高科技呢？我們一起來了解一下。

多年之前，無人售貨這個概念就已經出現，很多公共場所都可以見到自助式販賣機。那時候移動支付方式還沒有興起，人們可以通過投幣的方式選擇購買販賣機中的商品。但受體積等各種因素影響，販賣機中的商品僅僅局限在飲料、零食這些小食品上面。如今的無人超市，真正意義上實現了無人化經營。

無人超市的運營需要解決三個核心問題：購買者的身份、所購買的商品以及付款的方式。在剛開始進店的時候，超市一般會有一次對會員身份的認証識別，以確定進入者具有購買資格。這一環節有的超市是通過手機掃碼實現的，有的超市則通過人臉識別這一更為高級的認証方式。當認証通過后，門口的閘機開啟，消費者便可以順利進入超市。這時候相應的付款賬戶也已經被驗証，也為后期商品購買后的結賬付款做好了准備。

從進入超市的那一刻起，你的身份已經被店家所獲知。遍布超市的各個攝像頭，更是記錄下你在其中的每一個足跡，可以說每個人在超市裡的行為都是透明的。這種記錄方式同時也方便人們對超市實時的客流量、日均停留時間、回頭率等各種運營數據進行統計，進而形成消費者行為分析報告，為超市的運營提供數據支持。

對於購買商品的判斷，有幾種較為流行的方式。一種是通過RFID（Radio Frequency Identification，中文名無線射頻識別）技術，每種商品中都嵌入有電子芯片，芯片中記錄商品的名稱及價格等信息。消費者在通過自助收銀區時，會有感應設備讀取芯片中的信息，從而確定所購買的商品。另一種是通過圖像識別技術，採集消費者拿取與退回商品的動作，以及貨架中商品的變化狀態來判斷商品是否被購買。同時依靠紅外傳感器、壓力傳感器等設備確定商品的重量等信息。這樣超市不僅僅知道消費者買了什麼，也同樣知道買了多少。

大數據時代，無人超市的運營更為高效與合理。貨架商品的實時檢測，方便及時完成補貨等操作，同時也記錄下消費者的購買喜好。實時的客流量、日均停留時間、回頭率等各種運營數據的檢測與分析，讓超市更加了解消費者。未來，無人超市也許會成為一種趨勢。

本文由北京郵電大學計算機科學與技術研究專業副教授張忠寶進行科學性把關。