總被"限時搶購"沖昏頭腦？"稀缺效應"需警惕

在生活中，我們似乎經常看到“最后幾天，清倉大特價”“限時促銷，售完即止”等廣告標語，每當這個時候，你是否也經常抱著“撿便宜”的心態饒有興趣的去看看能買點什麼呢？畢竟“機不可失，失不再來”呀！但是，你有沒有想過，這或許是商家用來引誘顧客，使顧客提高購買力的一種策略呢？

其實，在消費心理學中，人們把因“物以稀為貴”而引起購買欲望的現象，稱為“稀缺效應”。一些商家對 “稀缺效應”加以利用，便有了“飢餓營銷”這種營銷模式，即通過調節供求兩端的數量，人為制造稀缺，並給消費者造成一種供不應求的熱銷假象，從而提升消費者的渴望度和產品的知名度。

2014年11月11日，杭州市延安路上一家精品店前，人們正用手機掃描二維碼網購打折商品。（施健學/人民圖片）

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美國亞利桑那州立大學的心理學教授羅伯特 · 西奧迪尼曾在他的書中講過他弟弟理查德的賣車經歷。在書中，西奧迪尼講到，理查德常常會在周末登出廣告出售二手車，他會把這些潛在買家約在同一個時間來看車，這樣做就是為了制造一種競爭氣氛。通常，第一個買家會按照標准的買車程序，仔細地檢查車子並指出各種缺陷，然后開始議價。但是這時候，第二個買家也趕到了，此時，第一個買家的心理狀態開始發生變化，不經意間萌發出了競爭的意識。在這種情況下，第一個買家幾分鐘前的從容不見了，他會突然感到機不可失、時間緊迫。同樣，第二個買家也會被有限資源帶來的競爭搞得很緊張，在一邊踱來踱去，覺得這輛車突然間變得特別有吸引力。假如第一個買家沒有立刻決定買那輛車，甚至是沒能很快地做出決定，第二個買家就會立刻沖上來要求買車。最后，西奧迪尼評價道：所有那些為我弟弟的收入做出了貢獻的買主們都沒有認識到，促使他們買車的強烈欲望與車本身的價值毫不相干。

由此可見，競爭帶來的稀缺和飢餓一樣，容易激發人們對某一事物的渴望。這個時候，這種由於“稀缺”而產生的緊張感會佔據上風，似乎自己是否需要或是東西值不值得等因素反而不那麼重要了。

所以，下次再看到“限時搶購”等標語的時候，不要被“稀缺感”控制了頭腦，不妨退一步想一想自己真正的需要是什麼，一定要佔有現在看到的這一款商品嗎？真的有商家宣傳的那麼“嚴重”，失去了就再也得不到了嗎？總之，希望看到這篇文章的你能夠適度消費，不再因“稀缺”而一時沖動。

本文由中國人民解放軍總醫院第一附屬（304）醫院八一大樓門診部主任、心身醫學門診主任、資深心理咨詢與治療師彭國球進行科學性把關。